← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Онлайн магазин: posprogress.com

Дата на влизане в сила: 7 ноември 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

1. Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък "Условия") регулират взаимоотношенията между фирма "Фирма" (по-нататък "Търговец") и физическото или юридическо лице, което извършва поръчка чрез онлайн магазина на адрес posprogress.com (по-нататък "Купувач").
2. Търговецът е търговец, регистриран в Българския търговски регистър, с контактни данни:
   • Имейл: marchelo.dimitrow@gmail.com
   • Уебсайт: posprogress.com
3. Купувачът се счита за всяко лице, което извършва покупка на стоки или услуги чрез онлайн магазина.
4. Условията се прилагат за всички поръчки, направени чрез posprogress.com и имат задължителен характер за обе страни.

2. ПОРЪЧКИ И ПРОЦЕДУРА НА ПОКУПКА

1. Поръчката се осъществява чрез попълване на онлайн формуляр на магазина и потвърждаване на желаните стоки.
2. Всички цени, посочени в магазина, са в ЕВРО (EUR) и включват всички данъци и такси, освен където е специално посочено.
3. Покупката се счита за завършена, когато Купувачът получи потвърждение за поръчката на посочения имейл адрес.
4. Търговецът запазва правото да отклони или отмени поръчка, ако:
   • Стоката е недостъпна;
   • Съществуват признаци за необходилина използване на услугата;
   • Има несъответствие или грешка в предоставените данни.
5. При отклонение на поръчка, Купувачът ще бъде уведомен в 24-часов период.

3. ПЛАЩАНЕ

1. Плащането се извършва в ЕВРО (EUR) чрез методите, посочени в онлайн магазина, които могат включват:
   • Кредитна или дебитна карта;
   • Банков превод;
   • Електронни портфейли;
   • Други методи, предложени от Търговеца.
2. Плащането трябва да бъде завършено преди доставката на стоката, освен ако е договорено друго.
3. Всички плащания се осъществяват безопасно с използване на съвременни методи за криптиране.
4. При неуспешно плащане, поръчката остава в статус "Чакаща". Купувачът трябва да повтори процеса на плащане.
5. Търговецът не отговаря за технически проблеми на страна на платежния провайдер.

4. ДОСТАВКА

1. Доставката се осъществява на адреса, посочен от Купувача при поръчката.
2. Сроковете на доставка са ориентировъчни и не са гарантирани сроки за доставка. Търговецът ще информира Купувача за очаквания срок при потвърждение на поръчката.
3. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава на Купувача от момента на получаването на пакета.
4. При повреда или загуба на пакет, Купувачът трябва да уведоми Търговеца в 24-часов период от получаването.
5. Доставката е възможна само на територията на Европейския съюз, ако не е договорено друго.
6. Допълнителни разходи за доставка могат да бъдат начислени за отдалечени локации или ускорена доставка.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ (ПРАВО НА ОТТЕГЛЯНЕ)

1. Согласно Закона за защита на потребителите, Купувачът има право да откаже поръчката в период от 14 (четиринадесет) календарни дни от получаването на стоката, без да е необходимо да посочва причина.
2. За да упражни правото на отказ, Купувачът трябва да:
   • Изпрати писмено уведомление до имейл: marchelo.dimitrow@gmail.com;
   • Посочи номера на поръчката;
   • Върне стоката в оригинално състояние, в оригиналната опаковка, ако е възможно;
   • Поредете всички приложени документи и аксесоари.
3. Риск за повреда при връщане е на Купувача. Препоръчва се изпращането да бъде застраховано.
4. При упражнение на правото на отказ, Търговецът е длъжен да върне всички суми, платени от Купувача, включително доставката, без излишни разходи, в срок от 14 дни от получаването на уведомлението за отказ.
5. Възвращането на средствата се извършва чрез същия метод на плащане, използван при оригиналната поръчка.
6. Право на отказ НЕ се прилага за:
   • Стоки, които са персонализирани или направени по специално заявление;
   • Стоки с нарушена оригинална опаковка без видима причина;
   • Услуги, които са напълно изпълнени преди периода на оттегляне;
   • Цифров контент, който не е върнат в оригинална форма.

6. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЯ

1. Стоката се гарантира за период от 2 (две) години от датата на доставка, което съответства на минималните изисквания на Закона за защита на потребителите.
2. Купувачът има право да подаде рекламация, ако стоката не отговаря на договорените параметри или има скрити дефекти.
3. Рекламациите трябва да бъдат подадени в писмена форма по имейл: marchelo.dimitrow@gmail.com, в срок от 14 дни от откритието на дефекта, но не по-късно от 2 години от доставката.
4. При подаване на рекламация, Купувачът трябва да предостави:
   • Номер на поръчката;
   • Описание на проблема;
   • Снимки на дефекта, ако е приложимо;
   • Желан вид разрешение (замяна, възвращане на пари, поправка).
5. Търговецът е длъжен да разглежда рекламациите в срок от 30 дни от получаването и да уведоми Купувача за решението.
6. При установяване на производствен дефект, Търговецът ще осигури замяна на стоката или възвращане на платената сума.
7. Гаранцията се отнася само за производствени дефекти и нормална употреба, а НЕ се отнася за:
   • Механични повреди, причинени от Купувача;
   • Невалидна употреба или неправилна монтаж;
   • Природни износване или време;
   • Повреда, причинена от външни фактори.

7. ОТГОВОРНОСТ

1. Търговецът не отговаря за преки, косвени, специални или наследствени щети, причинени от използването или невъзможността за използване на стоката.
2. Отговорността на Търговеца е ограничена до сумата, платена за конкретната поръчка.
3. Търговецът не отговаря за:
   • Временни затруднения или недостъпност на магазина;
   • Технически проблеми или перебои в системата;
   • Проблеми, причинени от трети страни (доставчици, платежни системи);
   • Невъзможност за доставка поради обстоятелства, които Търговецът не може да контролира (природни бедствия, военни действия и пр.).
4. Купувачът е отговорен за точността на предоставените лични данни и адреса на доставка.

8. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

1. Личните данни на Купувача се събират, обработват и съхраняват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
2. Личните данни се използват изключително за:
   • Обработка и доставка на поръчката;
   • Комуникация относно поръчката;
   • Маркетингови цели, само ако е дадено съгласие;
   • Изпълнение на правни задължения.
3. Куповачът има право на достъп, коригиране, изтриване и ограничаване на обработването на своите лични данни.
4. За повече информация относно защитата на данните, вижте политиката за поверителност на сайта.

9. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

1. Всички съдържание на сайта posprogress.com, включително текстове, изображения, дизайн и логотипи, са собственост на Търговеца или са лицензирани за използване.
2. Купувачът не е оправомощен да копира, разпространява или модифицира съдържанието без писмено одобрение от Търговеца.
3. Нарушението на правата на интелектуална собственост ще бъде преследвано в съответствие със закона.

10. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ПОДСЪДНОСТ

1. Настоящите Условия и всички взаимоотношения между Търговеца и Купувача се регулират от законите на Республика България.
2. Всички спорове, възникващи от или във връзка с тези Условия, ще бъдат разрешени чрез:
   • Първоначално - чрез преговори и добросъвестни преговори между страните;
   • При липса на решение - чрез посредничество или арбитраж;
   • В последна инстанция - пред компетентните съдилища на Республика България.
3. Купувачът като потребител има право да се адресира към органите за защита на потребителите в Република България.

11. ИЗМEНЕНИЯ НА УСЛОВИЯТА

1. Търговецът запазва правото да изменя или допълва Условията в любой момент.
2. Измененията влизат в сила от датата на публикуване на новите Условия на сайта.
3. За съществени измeнения, Купувачът ще бъде уведомен по имейл.
4. Продължаването на използването на магазина след публикуване на измененията се счита за приемане на новите Условия.
5. При несъгласие с измененията, Купувачът има право да откаже последващи поръчки.

12. ЗАБРАНИ И ОГРАНИЧЕНИЯ

1. Купувачът не е оправомощен да:
   • Използва магазина за незаконни цели;
   • Предоставя фалшиви или подвеждащи информация;
   • Насърчава или